專業知識

國內各大學為了搶學生，不惜迎合學生的口味，降低畢業門檻（降低修業學分），甚至降低大學教育手平，刪除退學條款，一一都在降低學校之品質，部分學校更是使出各種花招來引起學生。其實後半段班之大學想要招收到學生，長遠的作法不外兩種，一是提升學生品質，另外一個是讓每一位畢業生都有就業機會，或甚至協助其創業。另外外國學生（外籍生）和僑生是不可忽略的來源。 從僑生到外籍生，有兩個明顯的現象；現象一，僑生多來自東南亞之華裔而外籍生多來自世界各地非華裔之窮國；現象二，僑生來台多半自費而外籍生八成以上為台灣給予獎學金，近年僑生日益減少，而外籍生逐漸增加，在經濟上對國家整體而言是負成長的（減少自費增加公費）。這種人數之虛長並未帶來是教育經濟的成長。 如果分析僑生之組合；從人數而言，大部分來自兩個國家，港澳和馬來西亞；從學費種類而言，這兩個國家之僑生較為富有，九成以上為自費生；從程度而言，馬來西亞學生勝略一籌；九七以後港澳回歸，大陸經濟成長，八成以上之香港學生轉往大陸。馬來西亞十年前開放私立大學成立後，學生也逐漸減少。這就是為何僑生人數不在之主因。 過去馬來西亞因種族之意識，華族在其國內國立大專教育之受限，紛紛前往他國；另因大中華之民主懷念，有部分學生從國中就被父母按排到以中文為媒介之獨立中學就讀，他們九成九已和其國內國立大學絕緣，而這類學生之升學路徑，多為台灣和大陸，按人數順序排列為，新加坡、澳洲、台灣、紐西蘭、英國、美國、大陸。近十年來，開放私立大學成立，除了該國之私立大學外，英國和美國紛紛到馬開設分校或TWIN學程，因此來台之人數也逐漸減少。然而因該國之私立大學外，英國和美國各大學學費昂貴，仍有很多學生無法就讀，因此各私立高中開始轉型，朝向技職體系發展。因此台灣各技術學院就成為他們最好的升學管道。 修平技術學院，彰師大和明新技術學院，抓緊機會，邀約馬來西亞九間私立高中校長來台（馬來西亞董總技職局林美燕主任、居鑾中華中學廖偉強校長、馬六甲培風中學賴興祥校長兼董總學生事務局主任委員及學務委員會副主任、崇正中學曾桂安校長兼董總師資教育局主任委員、峇株華仁中學陳蔚波校長、麻坡中化中學陳蘇弟校長、古晉一中葉宗元校長、詩巫公教鄭文牘校長、笨珍培群獨立中學黄信淙校長、古晉三中沈燕梅校長。），辦理研討會，志在尋求學生。因為來台就讀之馬來西亞學生中，九成以上來自這九所高中。各校應該設計一套辦法，提供這些...

六年前有幸擔任某校電算中心主任，我一上任就推行email「給予制」，且必須終身可以使，主要是效仿我恩師李主任的佳作。從他美式的開放作風，我學了非常多治理學校的方針。當時在他的大力推動下，全台北醫學大學（當時為台北醫學院）的學生幾乎都使用學校email為其最主要的通訊email，也因此帶來許多治理的方便及好處。然而我一指示這個議案後就和中心內部的各組員起了很大之衝突，系統組任為許多國立大學都在執行「申請制」的email制度，為何我校要改為給予制，似乎不想執行；另網路組更威脅我說永久保留 email是違法行為，教育部電算中心會不贊同。 所謂申請制就是當新生到校後必須透過一定的手續，來完成申請email帳號的手續，甚至有些學校必須親自到電算中心辦理。所謂給予制是當新生確認報到後，就把他們基本資料倒入，並建立好預設之email帳號（通常是學號）及密碼（先以亂數參生，但可以修改）。學生只要到故定入口，輸入其學號、出生年月日和身份證（通常部分號碼），就可以看到其email帳號及密碼，並可以進行修改。先者為“老大式”管理的方式，而後者是以“服務顧客為尊”的方式。後者的作法讓同學可以很方便一到校就即刻可以用email，有受善待之感覺。在台北醫學大學更針對新生作email使用促銷活動，讓所有新生愛上這個帳號。其實說穿了前者已執行多時，現要有所改革會增加其工作量，尤其一開始，都已輕鬆習慣。突然有新業務當然抗拒。許多國立大學從去年才剛時漸漸採用給予制，主要也就是“老大思想”和“多作不如少作”的心態。然而Student Relationship Management（學生關係管理）的概念逐漸成熟，這些老大式的管理面臨考驗，才開始作改制。 其實同學是不是用學校之email看似沒什麼大不了（在許多老校長和大主任的心理），其實當深入分析後，就可知到其差異有多大。從行銷及經營管理角度而言，要把產品送到客戶手中，最重要的是通路（channel）。對大學而言email便是輸出理念、宣傳、訊息、和向心力給同學最重要的通路。在這快速形的社會，數位行銷已成為熱門行銷手法，沒有學生會每天無聊到各處室的網站去瀏覽了解消息，整合所有訊息，透過email轉送給同學是世界「百大」的無不朝這目標邁進。透過學校email作為學校和學生溝通的橋樑；通過學校email進行向心力充電；利用學校email各校友募款及消息之互動；...